單品成交轉化率是由什么決定的?成交轉化率如何計算?
交易轉化率是整個店鋪的一個重要指標,關系到交易的數量和店鋪的生存狀況。至于交易轉化率的公式,一般是指:全店銷售額=交易筆數×客單價;成交筆數=訪客數×全店成交轉化率。這樣就完整了:全店銷售額=訪客數×客單價×全店成交轉化率。
有一個交易轉化率的漏斗模型。通過這個模型,我們可以看到,店鋪的訪客數是通過漏斗過濾的,最終轉化為交易數。漏斗模型第一層是有效進場率,第二層是旺旺咨詢率,第三層是旺旺咨詢轉化率和沉默轉化率,第四層是訂單支付率,第五層是交易轉化率。
1.有效進入率
衡量訪客流失的一個最重要的指標是跳過的訪客數,是指訪問店鋪一頁后離開的訪客數。與跳店人數相反的是,有效到達人數是指離開前訪問店鋪至少兩頁的訪客人數,即訪客人數=有效到達人數+跳店人數。所以,交易轉化漏斗模型的第一層是有效進店率,有效進店率=有效店鋪數/訪客數。
訪客到店,點擊收藏、旺旺咨詢、購物車、立即下單、離店,都應視為有效進入。
2.旺旺咨詢費率
旺旺咨詢率=旺旺咨詢數/訪客數。
3.旺旺咨詢轉化率和沉默轉化率
旺旺咨詢轉化率=旺旺咨詢交易用戶/旺旺咨詢用戶。但還是會有一部分用戶(尤其是老客戶)在店里,因為他們對店鋪非常認可,購買時不咨詢客服直接下單。所以是交易轉化率漏斗模型第三層的“沉默轉化率”指標。靜默交易用戶是指不咨詢客服就下單的用戶。
沉默轉化率=沉默交易數/沉默訪客數。
4.訂單付款率
支付率=交易筆數/訂單筆數。
5.交易轉化率
交易轉化率=交易筆數/訪客數。
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