天貓投訴入口、顧客投訴處理流程是什么樣的
天貓自8月1日起對(duì)消費(fèi)者投訴類型、投訴處理流程、投訴錄入、投訴發(fā)起條件等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。
本次調(diào)整中，增加了違約的協(xié)商流程，投訴原因發(fā)生了變化。為避免不必要的損失，建議商家及時(shí)處理投訴。具體調(diào)整內(nèi)容如下:
一、投訴類型的調(diào)整二。處理過程的調(diào)整1。延遲交付流程保持不變。2。違約流程:原流程:商家只能在投訴處理中添加消息，現(xiàn)流程:商家可以提供在線協(xié)商方案，消費(fèi)者可以24小時(shí)響應(yīng)；三。投訴入口原消費(fèi)者投訴的入口:PC。改后消費(fèi)者發(fā)起投訴的入口:PC和小米。四。此次不調(diào)整投訴發(fā)起條件，以后會(huì)對(duì)部分用戶開放。以上是邊肖帶給大家的相關(guān)內(nèi)容，文章就在這里為大家介紹一下。
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