如果你在JD.COM的平臺(tái)上經(jīng)營一家商店，那么生意應(yīng)該建立在誠信的基礎(chǔ)上。如果商家在經(jīng)營過程中不能按照自己做出的承諾為消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)，那么就是在侵害消費(fèi)者的權(quán)益。而平臺(tái)肯定是一碗水端平，自然會(huì)保護(hù)消費(fèi)者相應(yīng)的權(quán)益。也就是說，會(huì)對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的商家進(jìn)行相應(yīng)的處罰。所以今天，邊肖想和你談?wù)凧D.COM商人違背諾言的一些常見情況。

1.升職。如果商家已經(jīng)參與了JD.COM平臺(tái)上的營銷活動(dòng)，對(duì)應(yīng)的商家會(huì)按照平臺(tái)活動(dòng)的要求向消費(fèi)者執(zhí)行；否則，平臺(tái)會(huì)判定商家違背承諾，沒有按照活動(dòng)要求履行給消費(fèi)者。

這種情況的后果是，JD.COM平臺(tái)會(huì)根據(jù)參與商品對(duì)應(yīng)的活動(dòng)規(guī)定做出判斷，比如在店鋪下單的前五名是免單還是收貨后返現(xiàn)等等。，專員JD.COM有權(quán)優(yōu)先付款，并確定作為商人在這方面的責(zé)任。

2.發(fā)票，可以說是購買商品時(shí)非常重要的憑證，在JD.COM平臺(tái)上也是如此。如果消費(fèi)者投訴商家沒有按照訂單信息或者承諾的方式提供相應(yīng)的發(fā)票，那么在這種情況下，JD.COM專員會(huì)對(duì)訂單系統(tǒng)進(jìn)行檢查，比如消費(fèi)者在門店下單時(shí)是否勾選了需要發(fā)票的選項(xiàng)或者消費(fèi)者與商家約定開具發(fā)票的證明。

JD.COM對(duì)發(fā)票也有相應(yīng)的管理規(guī)定，即向消費(fèi)者提供發(fā)票是商家應(yīng)盡的義務(wù)。至于消費(fèi)者何時(shí)向商家索要發(fā)票，這方面沒有嚴(yán)格的限制和規(guī)定，所以商家不能無故拖延或拒絕開具發(fā)票。

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