crm管理系統如何規劃?_如何做好crm管理
重要的事情說三遍:消費者行為分析很重要,很重要,很重要!這是CRM工作的前提之一:首先要了解客戶的消費行為,找出對店鋪或公司有價值的客戶【那些能為你貢獻利潤,忠誠,甚至宣傳你的公司或店鋪帶來其他客戶的客戶】,然后有針對性的進行營銷和CRM管理。
你可以了解一下RFM模型分析:它廣泛應用于各行業的CRM管理中,由三個要素組成:
l上次消費(最近)l消費頻率(頻率)l消費金額(貨幣)一、購物行為概述購買次數:半年內三次。平均消費:平均122元。地址:他是麻辣燙的故鄉重慶人。你買了什么:他只買了兩種寶。購買時間:第一次是中午11點,第一次是中午12點,第二次是晚上11點;判斷分析:【/h/】從上面的分析來看,這個用戶雖然是多次前來購買的老客戶,但他并不是我們真正想要的有價值的客戶,因為他讓你虧了錢或者賺的很少。以上是邊肖帶給大家的相關內容,文章會在這里為大家介紹。想了解更多家居電商,請繼續關注萬師傅,家居售后。轉載請保留:www.wanshifu.com(萬大師)如果您的問題還未解決可以聯系站長付費協助。

有問題可以加入技術QQ群一起交流學習
本站vip會員 請加入無憂模板網 VIP群(50604020) PS:加入時備注用戶名或昵稱
普通注冊會員或訪客 請加入無憂模板網 技術交流群(50604130)
客服微信號:15898888535
聲明:本站所有文章資源內容,如無特殊說明或標注,均為采集網絡資源。如若內容侵犯了原著者的合法權益,可聯系站長刪除。