除了產(chǎn)品和賣家服務，包裹的及時送達也成為消費者衡量店鋪服務的重要依據(jù)。如果包裹送得快，消費者會給予好評；速度太慢的話會有物流差評。同時，物流服務的質(zhì)量也影響著店鋪的dsr評分。如果dsr評分下降，會直接影響店鋪和寶貝的權重，也會影響寶貝的排名。今天邊肖就和大家分享一下，物流服務質(zhì)量影響寶貝流向。

如果你想讓包裹在最短的時間內(nèi)到達客戶手中，改善客戶的體驗。我們需要從店鋪內(nèi)部入手，找出哪些因素不能提高快遞速度。

一、物流工作量

【/h/】隨著我們店經(jīng)營的完善，每天的發(fā)貨量從幾單變成了幾百單甚至上千單，簡直導致倉儲和貨物擺放的錯誤，進而導致發(fā)貨的錯誤。如果是因為人手不足，或許是因為包裝流程不熟悉，發(fā)貨流程不清楚，也容易出問題。如果配送力不上去，下降的只是我們的物流分。

要優(yōu)化包裝流程，請參考以下思路:

1。配送應由專人進行；

2。包裝應由專人負責；

3。不同快遞公司的包裹堆放距離應保持在2m以外；

【/h/】以上建議是針對一天幾百或幾千個包裹的。如果店面小，一天發(fā)的單也就幾十單，從成本角度來說照顧兩個人可能有點不劃算。

分工的好處在于有專人在崗，配送員不僅要充當及時裝貨的倉庫，做到及時發(fā)現(xiàn)，無庫存。其次，在配送貨物時，她非常清楚哪些產(chǎn)品放在哪里，配送速度會明顯提高。

就包裝人員而言，由于門店有不同的產(chǎn)品，不同的包裝尺寸，顧客一起購買的數(shù)量也不同，所以會配備不同尺寸的包裝箱。不同的包裝盒玩法不同，尤其是包膠帶的時候。考驗的是一個人手的力量和技巧。長時間專注一個動作，自然速度就跟上了。

經(jīng)常有倉庫管理員反映包裹混裝，間接影響發(fā)貨速度。

二。物流快遞品牌的選擇

現(xiàn)在市面上有很多快遞服務，比如四通一達，順豐，百事。2017年上半年，中通領先其他巨頭完成快遞26.7億件，童淵以22.6億件緊隨其后。大云快遞合計完成19.7億件，首次超過申通，躋身前三。順豐仍以商務件為主，單量略低于加盟快遞的13.7億件。

在眾多快遞中，如何才能選擇到適合自己的那一個？某家電商頻道為了更好的服務客戶，會通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控某個品牌快遞在某個小區(qū)的物流評價和物流力，從而調(diào)配物流量，提高自己的物流得分。

合理的價格也是賣家需要考慮的點。

第三，打通物流配送最后一公里

如果基礎太淺，客戶會給我們打低分。

如果我們能及時發(fā)現(xiàn)這種異常情況或異常數(shù)據(jù)，那么我們就能防患于未然，及時解決問題。我們通常可以參考幾個數(shù)據(jù)來關注包裹。

1。商務顧問中的一般物流檢查:

一般看最近7天或者可能是最近30天的數(shù)據(jù)，可以看最近30天物流情況的一些分數(shù)來判斷物流是否正常。其中，同樣需要關注的數(shù)據(jù)是:發(fā)貨包裹數(shù)與收集包裹數(shù)的差額。如果數(shù)值差異很大，說明有問題需要解決。問題是，物流公司可能丟失了零件或錯過了掃描。

先說缺件:

他掃描了但是沒有上傳信息。可能是在運輸途中丟失，也可能是到達倉庫后，包裹不經(jīng)意間被堆在了其他雜物中，最終導致信息上傳不成功。使這個包沒有數(shù)據(jù)。

再看漏掃的:

可能漏掃的最大因素就是包裹沒有合理堆放，和其他快遞包裹混在一起。

不管什么原因，一定要及時跟客戶說明，看是補辦還是退款。

2。通過異常物流檢查。

此外，異常原因還有:

2天后簽到成功；

虛假簽到投訴；

簽約超過7天；

付款后72小時以上取包裹；

這些是我們可以發(fā)現(xiàn)問題的參考數(shù)據(jù)。不同層次的賣家，要根據(jù)自己的不同情況進行判斷和分析。想要提高客戶的收貨速度，就需要“自檢”。如果發(fā)現(xiàn)問題，盡全力積極處理。

以上是邊肖關于物流服務質(zhì)量影響寶貝流量的介紹。相信你看完會有所了解。本文就介紹到這里，希望對你有所幫助。

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