本周四是一年一度的315消費者權(quán)益保護日。據(jù)統(tǒng)計，去年315期間，消委會收到的銷量和服務(wù)投訴中，網(wǎng)絡(luò)消費的問題占51%，同比上升100%。網(wǎng)絡(luò)消費成為新的投訴熱點。而這個熱點今年會更熱。在這個敏感時期，平臺勢必會加大對店鋪的調(diào)查力度。商家準備好了嗎？今天邊肖就和大家分享一下，門店自檢自查可以避免違規(guī)。

top1: Logo，假冒偽劣。

要求線下消委會立案，罰款10萬元。隨后，該產(chǎn)品被下架整改。

提示:質(zhì)量永遠是客戶關(guān)注的焦點。合格的產(chǎn)品和完整的標志是產(chǎn)品銷售的基本條件。商家提倡按照相應(yīng)的國家標識規(guī)范要求，對店內(nèi)的每一件產(chǎn)品進行檢查和更換，確保符合國家標準。

調(diào)查要點:

1。在中國銷售的進口產(chǎn)品必須有中文標簽；

2。服裝產(chǎn)品吊牌需求符合相應(yīng)規(guī)定；洗滌標簽(耐久性標簽)的要求符合相應(yīng)的規(guī)定，期間要特別注意洗滌/護理標簽的順序不能顛倒；

3。產(chǎn)品的包裝應(yīng)該和所有東西的包裝一致。

top2:廣告法，虛假宣傳

提示:廣告法(極端的話)一直是“有心人”可以輕易勒索成功的方法，也是驗店必不可少的重要環(huán)節(jié)。

調(diào)查要點:

1。嚴禁使用“國家級”、“一流”、“最好”等極端詞語，以及“頂級”、“上品”、“第一品牌”、“全球首發(fā)”、“世界一流”、“極致”、“100%安全”等含義相同或相近的絕對文案。

2。食品、新資源食品、特殊營養(yǎng)食品廣告不得宣傳保健功能，不得通過宣傳其功能明示或者暗示某些成分的保健功能；

3.非特殊用途的化妝品不得描述任何特殊化妝效果；比如美白、防曬、祛斑等。都是特妝的有效詞，但這是商家很容易掉進去的坑。

4。宣傳文案的數(shù)據(jù):統(tǒng)計數(shù)據(jù)，調(diào)查結(jié)果等。，要真實準確，并注明出處，否則不能使用。

top3:侵犯知識產(chǎn)權(quán)

例:某書包店因產(chǎn)品設(shè)計被投訴侵犯知識產(chǎn)權(quán)。商家可以查看投訴方是否有相應(yīng)的專利證書(所有者、編號、專利類型等。)，并且還可以在網(wǎng)上找到相應(yīng)的專利資質(zhì)。這種投訴很難證明，除非自己的產(chǎn)品也申請了專利，并且能證明與投訴方的不一致，相應(yīng)的證明依據(jù)在有用期限內(nèi)。

提示:關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的投訴現(xiàn)在會更多的是關(guān)于品牌的維權(quán)投訴。類似的投訴一旦爆發(fā)，很少成功。所以如果商家注冊申報了相應(yīng)的資質(zhì)，比如商標、專利等。，他們可以在平臺上進行相應(yīng)的舉報，可以更好的維護自己的權(quán)益；如果商家沒有注冊申報相應(yīng)資質(zhì)，在知識產(chǎn)權(quán)申請上要慎重。

調(diào)查要點:

1。圖片侵權(quán)。如果你不只是在網(wǎng)上下載它們，直接應(yīng)用它們或者修改它們。自己嘗試拍照；

2。字體侵權(quán)。常見的侵權(quán)字體有方正字體，阿里官方平臺有康華字體可以免費使用；

3。商標侵權(quán)，如博柏利的方格圖案和商標，是一個常見的案件。記住永遠不要靠近名人。

以上是邊肖對店鋪的介紹。自檢自查可以避免違規(guī)。相信你看完會有所了解。本文就介紹到這里，希望對你有所幫助。

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