1843年，宜家在瑞典成立。在接下來的70年里，宜家在全球50多個國家設(shè)立了300多家連鎖店，年銷售收入超過100億歐元，成為全球最大的家居用品零售商。與上一代家具廠商不同，宜家最突出的產(chǎn)品定位是“可靈活組裝的家具”。通過徹底改變產(chǎn)品的設(shè)計思路和生產(chǎn)流程，銷售適應(yīng)性極強的家具，大大降低了物流和服務(wù)成本，同時滿足不同地域和生活環(huán)境的消費需求。此外，由于親民的價格和人性化的服務(wù)，經(jīng)濟型審美成為一種時尚。今天，邊肖將和大家分享讓宜家成功手表saas產(chǎn)品通關(guān)的七大武器。

1。通用模型:貫穿多個場景的通用架構(gòu)。

正如宜家衣柜的敏捷規(guī)劃需要更強的規(guī)劃能力，伴隨著saas產(chǎn)品的高可裝備性，是敏捷改進的規(guī)劃雜亂和技能難度。

事物的具體表象就像萬花筒旋轉(zhuǎn)形成的無數(shù)碎片，而總體結(jié)構(gòu)就像萬花筒里五彩繽紛的碎片和棱鏡結(jié)構(gòu)。二者在外觀上的差異是巨大的，前者可以千變?nèi)f化，后者需要體現(xiàn)《簡單之路》的簡單和純粹。

從具體展現(xiàn)到總體架構(gòu)，需要深入洞察交易目標和內(nèi)在關(guān)聯(lián)，從而形成一個貫穿各種可變場景的通用產(chǎn)品架構(gòu)。

主導(dǎo)產(chǎn)品架構(gòu)形成后，需要出色的渠道技能來完成。與傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品相比，可裝備產(chǎn)品對技能和產(chǎn)品之間的默契度要求更高，需要團隊采取前瞻性思維，對產(chǎn)品和技能結(jié)構(gòu)持續(xù)投入。

這類產(chǎn)品往往前期開發(fā)起來非常困難，但是到了后期就可以滿足需求，積累起來。

【/h/】我們服務(wù)的大部分客戶都能在搬運作業(yè)上完成高度自動化，對企業(yè)標準的變化反應(yīng)迅速。最重要的原因就是這方面的豐富積累。縱觀中美兩國能長期發(fā)展的saas產(chǎn)品，都走了一條先慢后快的發(fā)展道路。

2。場景還原:在普適的基礎(chǔ)上完成具體場景。

【/h/】交易原型的通用完成可以大大增強通用性，同時也可能降低用戶對產(chǎn)品的易理解性。很多亂七八糟的saas產(chǎn)品得不到客戶的青睞，往往是因為技能思維在產(chǎn)品規(guī)劃中占據(jù)了巔峰，致力于用戶體驗。

人性決定了通俗易懂的表達是直接而非直接的，是場景而非概念的。將通用架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍盎脩趔w驗是一個重要的挑戰(zhàn)。

SaaS產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品的另一個區(qū)別是“中心”和“外緣”的定義標準不同。

比如一些界面交互的修改，在傳統(tǒng)的二次開發(fā)模式下比較簡單，認為不影響內(nèi)核。但在saas產(chǎn)品中，由于整體的體驗規(guī)劃和通用架構(gòu)，需要考慮更多的通用場景。

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，要堅持雙向強調(diào)共同架構(gòu)和場景展示，讓用戶在敏感和多樣中感受到友好，成為“沒有用戶考慮”的規(guī)劃模式。

3。雙向指導(dǎo):規(guī)劃自下而上的構(gòu)建方式和自上而下的經(jīng)驗方式。

大中型企業(yè)的加工工具往往需要多層設(shè)備。從字段權(quán)限等渠道級設(shè)置到報表分析等應(yīng)用級設(shè)置，在給用戶充分自由的同時，簡直陷入了“玩不下去”的陷阱。

一個有趣的現(xiàn)象是，雖然安裝衣柜的順序是自下而上，從板材、螺絲開始，但是檢修的順序往往是自上而下，從開關(guān)抽屜開始。

很多產(chǎn)品會以自下而上的方式引導(dǎo)用戶設(shè)置系統(tǒng)，而忽略了用戶的使用習慣是從具象功能開始的，從五樓到一樓都非常需要設(shè)備引導(dǎo)和故障排除機制。

雙向引導(dǎo)規(guī)劃思維，需求貫穿于設(shè)備產(chǎn)品的每一個角落。堅持讓用戶的體驗在架構(gòu)層面和功能層面之間流動，能否充分換位，能否給用戶準確體貼的入口和提示設(shè)置，是關(guān)鍵。

4。表達的藝術(shù):在雜亂的場景中突破表達的困境。

我們的客戶有時會感嘆“你的軟件乍一看很簡單，但應(yīng)用后功能豐富”。“讓用戶只看到他需要看到的信息”是我們一貫的原則。

宜家設(shè)備的說明非常簡單，大部分都是以卡通風格出現(xiàn)。很多產(chǎn)品主非常重視文字的表達。但從心理學的角度來看，文字往往是表達中最薄弱的因素。

那么哪些元素更關(guān)鍵呢？

首先，交易原型。產(chǎn)品表達脫離了交易原型，就失去了與用戶在起點的共同語境，溝通瓶頸自然產(chǎn)生。

其次是邏輯，包括事務(wù)處理的邏輯和人類閱讀理解的通常順序。除了最初的最小可行產(chǎn)品，在產(chǎn)品日益豐富的過程中，還需要不斷的梳理和優(yōu)化，堅持一個共同的、有能力的邏輯結(jié)構(gòu)，防止產(chǎn)品臃腫、雜亂。

第三是視覺元素。人類比較懶，更容易被不需要考慮的內(nèi)容影響。色彩和布局帶給人的心靈暗示，遠遠超過文字的力量。和視覺互動規(guī)劃。只有特別注意交易場景的代入，才能發(fā)揮視覺元素的效果。

最后，一定是結(jié)尾，是文字。至于語言規(guī)劃，最重要的是“簡化”和“分享”。能少就少，能省就省。工作窗口的關(guān)鍵詞準則是不能超過四個字，界面上幾乎看不到自然語言的句子，甚至屏幕寬度都有嚴格限制。嚴格的要求迫使產(chǎn)品經(jīng)理高度控制用詞，進而大大減輕用戶的閱讀負擔。

5。內(nèi)在界面:場景的視覺和交互規(guī)劃。

為了實現(xiàn)這一意圖，具備界面規(guī)劃能力的產(chǎn)品經(jīng)理必須不斷了解各種交易場景和通用的產(chǎn)品架構(gòu)，敏感地運用規(guī)劃元素，完成從一般到具體的轉(zhuǎn)化。

這個過程往往比堆砌華麗或者酷炫的頁面要難得多，會要求產(chǎn)品經(jīng)理同時具備超強的邏輯和審美天賦。

【/h/】深諳事務(wù)內(nèi)部接口規(guī)劃，是理性與感性的完美結(jié)合，在低和諧的共同規(guī)劃中傳達出簡潔之美。這樣的搬運工具，無論對于使用者還是規(guī)劃者，都是一種享受。

6。堅持開放性:定義中心與外緣的彈性間隙。

數(shù)據(jù)連接是未來產(chǎn)品最重要的話題。隨著saas產(chǎn)品越來越自成體系，需要防止其成為信息孤島。如何平衡產(chǎn)品的獨立性，堅持開放架構(gòu)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

作為“連接交易的人力資源賦能通道”，工作窗不僅專注于完成人力資源的閉環(huán)賦能，也重視交易數(shù)據(jù)的連接。

我們的策略是堅持兩級解決方案。一方面，在交易層面提供了簡單、靈敏的插件，方便用戶對售前售后交易數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計，并通過這些插件預(yù)留了與雜亂的交易系統(tǒng)對接的通道。

彈性的差距可以給不同規(guī)模的客戶更大的選擇空，也為快速有效地拓展外延、延伸價值鏈做了鋪墊。

7。營銷策劃:帶有營銷策略的產(chǎn)品策劃。

“軟件即服務(wù)”是saas產(chǎn)品的中心思想。持續(xù)服務(wù)的意圖是持續(xù)營銷和提供價值，它屬于整合營銷和服務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃概念。

【/h/】工作窗的產(chǎn)品規(guī)劃中嵌入了很多細節(jié)，讓用戶一步步深刻體會到價值，產(chǎn)生繼續(xù)購買的欲望，而不是一開始就設(shè)置極高的購買門檻。

【/h/】比如在數(shù)據(jù)層的滲透和鋪墊上，在各個板塊的規(guī)劃上充分考慮了數(shù)據(jù)的重復(fù)使用和相關(guān)性分析。這些處理模式會在用戶逐漸深化使用產(chǎn)品的過程中，不斷產(chǎn)生并完成復(fù)用數(shù)據(jù)和支持解決方案的愿望，進而拓展合作的廣度和深度。

在過去的幾年中，工作窗口的絕大多數(shù)企業(yè)客戶都提出了向上銷售的需求。在這些過程中，非剛性服務(wù)的營銷投入很少，首要驅(qū)動因素是產(chǎn)品規(guī)劃和服務(wù)帶來的共贏紐帶。

如果想到六七十年代的“抽屜柜”，八九十年代的“組合柜”，再到后來的宜家，我們會笑著發(fā)現(xiàn)，人類總是在產(chǎn)品的標準化和個性化之間尋找一種有趣的平衡。

優(yōu)秀的可裝備產(chǎn)品承載了典型用戶群體的最佳實踐，奇妙地包裝了用戶不需要知道的雜亂，以更敏感、更具性價比的方式服務(wù)日益追求個性的客戶。

在從生活服務(wù)到企業(yè)管理的廣闊領(lǐng)域，這種理念和實踐必然會得到越來越多的歡迎和支持。

沒有人會否認區(qū)塊鏈是目前世界上最火的技能之一，但是很多看重區(qū)塊鏈的人聚集起來發(fā)代幣。就企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域而言，區(qū)塊鏈的商業(yè)價值顯然不在這件事上。那么，它對整個tob領(lǐng)域的推動力在哪里呢？

tob領(lǐng)域區(qū)塊鏈的token機制比toc更亂，這是企業(yè)服務(wù)職業(yè)本身的特點決定的。基于此，區(qū)塊鏈將如何在企業(yè)服務(wù)的各個細分領(lǐng)域落地？

另一方面，我們強調(diào)區(qū)塊鏈，因為我們相信這項技能將賦予所有領(lǐng)域和職業(yè)以力量。當我們深入分析區(qū)塊鏈經(jīng)濟模型時，它是否會對saas產(chǎn)品的cac和ltv等關(guān)鍵目標產(chǎn)生直接影響？

以上是邊肖介紹的讓宜家成功看saas產(chǎn)品通關(guān)的七種武器。相信你看完之后會有所了解。本文就介紹到這里，希望對你有所幫助。

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