我站在新運營的角度，給你深度還原運營中各個崗位之間的關系，崗位職責，你所負責的事情，讓你在選擇工作和運營崗位時有更好的方向。

保證大家看完之后都知道運營的所有崗位。

為了解釋的更清楚，我們就從產品端開始。

比如有一個老板，洞察力很強，常年涉足互聯網的各個平臺。在此期間，他發現，隨著移動網絡的發展和網速的提高，近年來大部分用戶對內容形式的關注開始發生變化，從一開始看微信官方賬號、論壇，到更快地看抖音、Aauto等短視頻內容。

面對流量聚集的短視頻平臺，微信官方賬號、頭條號等一大批短視頻領域的自媒體紛紛轉型。與此同時，也有很多人看到了類似“淘寶小姐，二微小姐，你還想不想抖音了？”并開始加入“短視頻熱”

但是，做短視頻和內容平臺不一樣。你只需要把文章寫好。一個短視頻需要涉及拍攝、腳本、剪輯、制作等多個步驟。，然后生成這樣的視頻。

但是，在這些環節中，尤其是剪輯所占的比重最高。畢竟對于新人來說，很少有人會投入一大筆錢買個相機然后去外面踩點，這是不現實的，所以剪輯就成了做短視頻的一大困境。

除非你下定決心，否則不要吝惜時間和金錢去學習pr、ae之類的專業剪輯工具。

但對于大部分人來說，還是希望通過最簡單的剪輯流程來實現視頻制作。

當時老板發現了商機，準備開發一款大家都知道的，功能全面的剪輯APP，幫助更多人實現視頻制作。涉及到APP開發，老板自己肯定不會。然后，他需要花錢招聘一個產品經理，實現APP里的頁面設計和流程圖。這些設計完成后，他需要招聘程序員來實現功能。

經過一段時間的努力，不斷開發，不斷測試，無數次整改，你的剪輯APP終于上線啦~ ~ ~

上線后面臨哪些問題？

需要有人用這個APP吧？只有用戶開始使用，后期才能變現，老板才能賺錢。那從拉新客戶到最后傳播轉化的一系列問題誰來解決？[操作員]

但是對于操作，老板不理解，怎么辦？你還是要花錢招專業的人來做。這個時候老板的常規操作就是招一個【運營總監】然后給他一個預算，讓他自己招人，然后拿這個項目去做。

畢竟老板不懂運營。如果他總是參與指揮，會影響球隊的表現。還不如把這個擔子交給運營總監，由他來負責更合適。

運營總監拿到預算后，他要做的第一件事就是制定【運營計劃】，然后按照計劃去執行。

該方案大致可分為以下幾個過程:

有了方向，運營總監開始招人。

既然第一步涉及到了流量環節，那肯定要招一些以解決流量為主的運營崗位。

第一，APP流量拉動新鏈接

1.先招一個新媒體運營:負責每天在各種主流平臺(頭條、百家、豆瓣、知乎、貼吧、微博)制作圖文內容，然后軟嵌入廣告傳播產品信息。

比如內容方向是“推薦幾款好用且功能齊全的編輯app”等。，這樣可以先獲得初步曝光。

2.招一個短視頻運營:畢竟我們是做剪輯app的，潛在用戶肯定是短視頻平臺上最多的。然后用自己的編輯工具做一批書單、影視片段、情感語錄、音樂等編輯號。，然后每次發視頻都掛我們公司產品的小程序，又能帶來流量。

同時我們也可以邊做視頻邊做一些教學，然后把我們的APP作為教學案例。

比如:“接下來，我會在這個視頻里教你如何列書單?！笔紫龋覀兇蜷_一個剪輯應用程序。......

這也可以巧妙地將產品信息嵌入視頻中。如果我們的某個視頻爆了，后果簡直~ ~ ~

像這樣傳播產品信息的方式有很多。例如，我們可以制作這個主題的視頻:

“你知道導出高清視頻時都做了哪些操作嗎？”在此期間，我們將把我們的編輯工具植入其中。

3.這在招聘企業運營時也是非常重要的。商業運營主要做什么？

①找個靠譜的ASO合作伙伴，花點錢給我們APP在各大應用市場的流量排名。

②日常接觸各種平臺的網絡名人，如自媒體、主播、大V等。，并與他們交流。希望他們在制作視頻或者推薦視頻剪輯工具的時候，可以用我們的APP作為案例。我們可以合作，也可以付費(但最好是談合作，比如你幫我推薦，我們送你2年頂級會員等等。)

③每天多關注互聯網相關的會議，比如某某峰會，然后有機會參與線下交流，也能帶來流量增長。

4.招一個活動運營很重要，尤其是前期做免費流量。

這是如何工作的？我分享一個方法。

首先，你的APP的用戶都是準備做短視頻的人。除了剪輯，這些人也很關心平臺的運營，所以我們可以用這個噱頭來設置活動。

比如我們聯系一些會講課，粉絲比較多的大V。然后借助這個大V的知名度，我們幫他對外宣傳，說我們請了網絡名人里的一個大V，抖音。在不久的將來，會有一個“抖音行動干貨分享”。有興趣的可以掃碼關注一下。前500名用戶將免費參與。這時看到這個分享的用戶就會參與進來。畢竟他們可以免費學習~

那么我們請大V講課的時候，就可以把我們的工具作為案例，期間可以有意的介紹，這樣就可以在不經意間帶來曝光，同時實現成長。在大V講課的最后，我們可以說，如果你想用我的編輯工具，可以加一個小助手。域名下載方式在前15天免費使用。

這樣不僅能帶來增長，還能帶來潛在用戶，而且內容建立后，有可能認可我們。

我們可以直接給大V錢，也可以有其他形式的合作。

5.如果預算充足，還可以招聘SEM競價和信息流優化人員做廣告，但前期不要做。

經過以上這么多崗位的安排，現在交通問題已經解決了。

接下來，第二步，需要解決的是流量推廣和留存環節。對于這個工作，還是要招人來解決。

二、流量推廣和留存環節

1.先招一個社群來運營。小區是交通維護的好選擇。比如可以把其他平臺的用戶拉進社區，然后每天輸出一些干貨到社區，讓用戶認可我們。同時，社區有利于社交，也能拉近用戶與我們的關系。

平時也可以用工具教你做一些操作難度大的視頻，提高你對產品的興趣。

社群運營主要做的就是對用戶進行分層，把各種有相同需求的用戶拉進一個社群，然后根據不同人的需求輸出不同的內容讓用戶認可我們，再通過維護和傳播減少用戶的流失，從而實現產品傳播。

2.在招募一個用戶來運營，用戶就是在產品和用戶之間建立聯系，用各種方法增加用戶在產品中的留存率和活躍度，從而提高產品的質量和價值。比如我們可以設計一些機制。

正是通過這些機制，用戶才能留住和使用APP頻率，減少流失。

3.再招一個內容運營。

內容是品牌沉淀和用戶留存的基礎。例如，用戶從抖音的一個視頻中關注我們的clip應用程序，并且感覺良好。他們準備下載一個并試用。然后用戶會去“應用商店”搜索。如果此時這個app下的評論都是差評，會影響用戶下載嗎？所以內容運營可以輸出大量優質評論進行維護。

然后，用戶通過APP store下載APP，發現這個APP不僅可以編輯，還可以看到新聞熱點和行業相關的干貨。這時候能否以內容的形式留住用戶？

除了干貨文字，用戶發現甚至還有視頻教學的內容?，F在這個用戶通過內容的形式把他變成了精準用戶。這就是內容的力量，一直都在。

然后用戶使用APP一段時間后發現不錯，就加了客服。這時他發現客服朋友圈里的各種文案也很不錯。當他進入社區后，發現社區里的內容也很豐富。現在這個用戶如果有編輯需求，肯定會選擇你的。

因為用戶首先是被你的內容從頭到尾留住，然后發現你的內容很好，對產品感興趣，直到最終選擇你。

用戶留存得到了解決，大部分用戶通過各種社區和內容對我們產生了好感，開始使用產品。但是現在，很少有用戶買你的產品，也沒有人付費。這是最后一個實現環節。

其實之前的工作已經讓用戶認可你了，付費與否取決于用戶自身的需求和轉化工作。

第三，最后一個環節實現轉化。

1.先招一個社區做銷售，日常通過社區聯系用戶，銷售產品。

2.在招聘線上銷售，日常負責1對1的商品推廣，電話咨詢，活動場地轉換等。

3.招聘一個客服，日常銷售，解決用戶問題。

關于第三個環節的改造，公司一般會分三種情況處理。

運營本質上主要解決以下幾個任務:【帶來新意，推廣活動，留存傳播】。產品的銷售主要負責銷售，就是整個運營流程，崗位職責，介紹。

現在看完了，要搞清楚各個崗位之間的關系。

其實很好理解，產品不用的時候，每個操作崗負責的事情都不一樣。所以很多操作崗位之間的關系就是【包括關系】每個角色用來完成整個項目進度的不同能力。

我們再總結一下！

新媒體運營:

更多的是解決流量為主，在各種媒體平臺輸出內容，達到曝光，然后通過賬號吸粉。

短視頻運營:

獨立運作模式，通過視頻軟廣告的形式，讓產品得到曝光。

社區運營:

優先考慮流量留存，以社交的形式建立社群，維護用戶。

操作:

通過產品的性質，設計各種留存機制，讓用戶習慣和依賴產品。

操作:

以內容的形式沉淀品牌價值，留住用戶。

操作:

通過活動的形式，大量的客戶，統一維護運營。

商業:

通過合作和資源交換實現獲客。

操作:

文中沒有提到，因為任何崗位做的都是為產品服務的，產品運營的工作是所有崗位的總和，因為整個產品是從帶來新產品到實現的全過程，所以產品運營需要做的就是上面子崗位需要做的。

運營總監:

以上職位技能都不錯。能接項目，會做計劃，會管理，就能勝任。

以上都是關于崗位之間的介紹！希望對你有幫助。

最后，對操作感興趣的朋友可以關注我，我會分享日常操作中的干貨。