2022年1月26日，抖音直播了《關(guān)于治理“誘導(dǎo)未成年人打賞”違法行為的公告》。公告稱，為保護(hù)未成年人權(quán)益，從1月寒假開始，平臺(tái)將重點(diǎn)打擊誘導(dǎo)未成年群體充值消費(fèi)的行為。對(duì)于非法用戶，直播功能將被無限期封禁。據(jù)了解，2022年1月，已取締違規(guī)主播23名，處置違規(guī)直播間965間。

抖音直播相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“寒假是青少年上網(wǎng)的高峰期，容易誘發(fā)針對(duì)青少年的打賞和詐騙。抖音從產(chǎn)品優(yōu)化、內(nèi)容管理等方面持續(xù)開展青少年安全工作。同時(shí)，我們也建議家長為孩子開啟青春模式，一方面可以幫助孩子學(xué)習(xí)知識(shí)、見識(shí)世界，另一方面可以獲得更安全的上網(wǎng)環(huán)境?！?/p>

據(jù)了解，針對(duì)未成年人直播、充值、打賞等問題，抖音直播建立了事前預(yù)防、事中攔截、事后核實(shí)退款等一系列機(jī)制。

根據(jù)抖音的直播，所有用戶在抖音直播時(shí)都需要實(shí)名認(rèn)證。根據(jù)規(guī)定，未成年用戶不能發(fā)起直播和語音連接。同時(shí)，實(shí)名認(rèn)證的未成年用戶或青春模式的賬號(hào)不能充值和打賞。直播過程中，如果系統(tǒng)檢測到某個(gè)打賞賬號(hào)疑似未成年人，會(huì)要求該賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。如果確認(rèn)是未成年人，消費(fèi)會(huì)被攔截，賬戶會(huì)被禁止在抖音充值打賞。

雖然阻止未成年人充值打賞的手段很多，但隨著移動(dòng)支付的普及，很多未成年人早早掌握了父母的支付密碼，未成年人的直播消費(fèi)成為很多父母的難題。抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這些家長可以在App中點(diǎn)擊‘未成年退款’，或者與抖音青少年守護(hù)專線的客服取得聯(lián)系?！?/p>

在主播教育方面，抖音直播為全平臺(tái)主播提供定期培訓(xùn)，直播規(guī)范中涉及未成年人的短視頻已在“創(chuàng)作者學(xué)習(xí)中心”上線。

長期以來，抖音明文規(guī)定，未成年人不得充值打賞。自2018年起，建立了未成年人退款流程。未經(jīng)監(jiān)護(hù)人許可給予未成年人的獎(jiǎng)勵(lì)一經(jīng)查實(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)全額退還。數(shù)據(jù)顯示，在2020年5月至2021年3月的11個(gè)月間，抖音直播為3.6萬用戶提供了未成年人打賞退款，平均退款時(shí)間為19.7小時(shí)。

在“誘導(dǎo)未成年人打賞”的同時(shí)，寒假期間，抖音還推出了多項(xiàng)活動(dòng)，提供適合青少年觀看的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。1月24日至28日，Xinhua.com等媒體機(jī)構(gòu)在抖音直播了五屆冬奧會(huì)知識(shí)競賽，采用答題形式普及冰雪運(yùn)動(dòng)知識(shí)，融知識(shí)性與趣味性于一體，激發(fā)青少年對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)的興趣。相關(guān)視頻將以合集的形式收錄到青春模式中，用戶搜索“韶關(guān)冰雪季”即可觀看。

此外，1月22 -27日，2月9 -14日，故宮博物院宣教部賬號(hào)@將為您展示故宮博物院將在“故宮博物院知識(shí)課堂”進(jìn)行科普直播，以當(dāng)下冬春季節(jié)相關(guān)的“事”為線索，帶網(wǎng)友進(jìn)行一場探索古今中外的文化之旅。1月25日至3月1日，中國科學(xué)院“科學(xué)公開課”也將在抖音舉行。每周二、四、六，中科院的、許、楊等專家將在進(jìn)行直播，為青少年講解地質(zhì)、物理、生物的相關(guān)知識(shí)。

近年來，抖音 Live不斷加強(qiáng)平臺(tái)治理，傳遞積極的社會(huì)價(jià)值觀。據(jù)《抖音直播2021年生態(tài)服務(wù)報(bào)告》顯示，過去一年，抖音開展了18次專項(xiàng)行動(dòng)，無限期封禁3萬個(gè)直播權(quán)限賬號(hào)，處置違規(guī)直播間16萬個(gè)。(王樂妍)

資料來源:Guangming.com