誰解開了抖音的國潮和致富密碼？抖音電子商務社會價值項目“有品質的GMV”怎么做？

2020年6月，抖音電子商務作為字節跳動一級事業部正式成立。抖音電子商務的發展速度是有目共睹的。

今年4月，抖音電商首次提出了“興趣電商”的概念。所謂“興趣電商”，就是幫助消費者主動發現自己潛在的興趣，同時幫助商家向感興趣的消費者推薦產品，滿足用戶潛在的購物興趣，提高消費者的生活品質。

相比傳統搜索電商，興趣電商算是更大的市場。到2023年，意向電商的GMV預計將超過9.5萬億元。

但抖音電商總裁康澤宇表示，抖音的電商要“認真做電商”，“有品質的GMV”是抖音電商的核心指標；只有高不是的電商，卻是能提供好東西好價格的電商。

康澤宇掌管抖音電子商務后，做的第一件事就是把平臺治理放在首位。他將大量的產品、技術、運營骨干調入管理團隊，全面加強對業務和商品的管控。他們寧愿犧牲GMV，也要好好經營這個平臺。

2020年，抖音電商投入1.6億元平臺治理，設立消費者權益保護基金；此外，還設立了3000萬元專項資金，對商品進行多維度抽檢。借助技術手段，抖音平臺已識別店鋪違法違規行為4萬余條，成功攔截30余萬件違規商品未上架，累計下架違規商品百萬余件。

近日，為迎接“818新潮好物節”，抖音電商推出消費維權產品“安心購”，推出正品保障、七天無理由退貨、快速退款、運費險、上門取件等九項服務。

抖音電商相關負責人表示，九大售后權益的推出，意味著抖音平臺將風險前置，從制度上為用戶提供多重保障。

他表示，抖音電商下一步將在全力維護消費者權益的同時，不斷升級用戶的購物體驗，讓消費者真正“買得安心”。