在抖音平臺開店后必須遵守相關規則。如果消費者投訴，可能會受到一定程度的影響。向抖音的商人投訴會受到什么懲罰？下面的內容就給大家介紹一下。

向抖音的商人投訴會受到什么懲罰？

1.商品放行規則

抖音小店發布的商品必須符合平臺規定，禁止發布任何違法商品，如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時一定要真實完整。禁止在產品描述頁面或包裝上發布第三方平臺的消息。

2.賣假貨

為了保護消費者和品牌的權益，小店嚴厲打擊賣假貨。無論是品牌還是顧客，都極有可能投訴假貨。

如果平臺確定商家銷售的假貨是真的，商家應該積極處理客戶的投訴和售后，比如退款和賠付。平臺有權根據法律法規移交司法機關處理。

3.欺詐或虛假交貨。

商家可根據自身情況，在商品創建時設置發貨時限，但設置發貨時限后，商家應在承諾的發貨時限內完成發貨，并在時限內上傳真實有效的物流號。

不允許欺詐或虛假交貨。如果商家仍不能及時發貨，且沒有與消費者就退款處理達成一致，則直接忽略發貨限制。

超時24小時后，會再次識別確定發送超時，最多3次。這家商店可能要關門了。

4.技術服務費

商家在銷售商品時需要支付一定的技術服務費。如有拖欠技術服務費，平臺將限制商家支付的獨立提現功能，直至商家補足。但新商戶非廣告訂單可享受低至1%的最高30天技術服務費優惠。

5.售后客戶服務的及時性

商家需要及時溫和的處理買家的售后問題。如果商家不回復買家信息，不接買家電話，或者無故拒收，平臺會扣除店鋪一部分保證金，平臺甚至會隨機電話抽查。如果24小時內三個電話未接通，則判定單個用戶客服丟失，這也是違法現象。

6、抽查質量檢驗，產品質量問題

平臺會定期隨機抽查店內商品，工作人員以普通消費者身份購買，送第三方檢測機構檢測。如果發現商品有問題，平臺可能會直接下架商品或者直接扣除店鋪的押金。

但平臺支持商家申請復驗請求，但需要符合平臺復驗的標準。復檢合格，平臺退還復檢費。

目前，在抖音開店的商家越來越多，很多都習慣并了解平臺的規則。但是有些新手商家不知道抖音的規則，剛開店放貨的時候大概也是一頭霧水。電商平臺都有自己的規則。