抖音小店如何設置售后地址?有哪些流程?
在抖音開店,貨物都是送到一個地址,所以在交易過程中,會有訂單需要退款退貨。這時候消費者需要把商品送到商家那里,所以你需要提供一個售后地址。如何設置抖音店的售后地址?
如何設置抖音小店的售后地址?
一、【修改售后】功能描述
1.在各類售后鏈接中增加【修改售后】節點,用戶可以在一個售后應用中靈活修改售后信息;
(1)可修改的內容范圍:退款原因、金額、描述、憑證信息、物流信息、收匯地址;
(2)操作【修改售后】:售后節點回滾,業務需要重新審核處理;
(3)對于一個售后申請,在所有可修改的節點中,用戶最多可以修改信息5次。
2.用戶修改售后信息后,商家的售后倒計時會根據最新修改的售后時間再次計時。請商家在規定時間內處理。
3.用戶修改售后信息后,會通過【消息框-售后信息】第一時間聯系商家,請商家關注相關信息,進行售后操作。
二?!救∠酆蟆抗δ苊枋?/p>
1.當用戶操作取消售后時,相應的售后列表關閉,用戶可以發起新的售后。對于同一個訂單,用戶只能發起五次售后。
2.添加可取消的節點:
【商家拒絕】用戶的申請;
商家拒絕后【用戶發起客服投訴】,即仲裁中的售后;
退換貨【由買家填寫物流信息】;
更新用戶修改售后信息功能后,商家和用戶可以更方便地處理抖音門店的售后訂單。
抖音店的售后地址需要在店鋪后臺設置,這樣如果買家的商品需要售后服務,就可以直接把商品送到這個收貨地址。售后其實是銷售過程中很重要的一環,因為會影響到商品的回購。
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