目前，有相當多的抖音用戶在抖音商店購買商品。就像淘寶購物一樣，對商品不滿意可以申請退款。抖音店的退款流程是怎樣的？以下內容將為您帶來相關介紹！

貨到付款訂單取消流程:

消費者提交訂單后，商家可以在等待確認和備貨兩種狀態下取消訂單(注:商家取消操作時，需要與消費者溝通后才能操作，溝通不到會被處罰)。消費者只能在待確認狀態下取消訂單。

如果訂單發貨，消費者和商家都不能取消。在這種狀態下，消費者只能在收到商品后申請售后。

貨到付款退貨流程:

商家處理消費者的申請(1。商家拒絕申請后，消費者進入待消費者確認狀態。如果消費者繼續申請客服調解，則進入客服調解流程。消費者7天內不申請客服調解介入，售后結束；2.商家必須在48小時內處理消費者的申請，逾期不處理系統自動同意退貨)

消費者填寫退貨編號寄回商品(7天內未填寫物流編號，退貨流程自動關閉)。

商家確認收到退貨(商家必須在消費者上傳物流信息后7天內確認收貨，逾期不操作系統會自動確認收貨)。

商家會給消費者退款，并上傳退款憑證(商家必須在確認收貨后48小時內上傳退款憑證，否則會涉及預付款和處罰))

網上付款退貨流程如下:

1.處于“有貨退款”狀態

僅支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。

這種狀態下，消費者只申請退款，客服不介入。商家確認是否同意消費者退款(商家只能對已發貨的商品拒絕退款，未發貨的商家要同意退款)。

在拒絕消費者的退款請求后，商家需要填寫物流號并提交，才能視為成功拒絕退款(上傳物流號后，訂單狀態變為“已發貨”)。

消費者提交退款申請后，有權撤銷退款申請。消費者取消“有貨-退款”申請后，商家可以重新發貨。

2.處于“已發貨-退款和退貨”狀態

支持整單退款或按子訂單維度退款。

處理消費者的申請(1。商家拒絕消費者的申請后，就會進入被消費者確認的狀態。如果消費者繼續申請客服調解，則進入客服調解流程。如果消費者在7天內未申請客服調解介入，本次售后結束；2.商家必須在48小時內處理消費者的申請，逾期系統自動同意)

消費者填寫退貨編號，寄回商品(如果消費者7天內未填寫物流編號，退貨流程自動關閉)。

商家確認收到退貨(商家必須在消費者上傳物流信息后7天內確認收貨，逾期不操作系統會自動確認收貨)。

平臺退款(郵費不退)退貨退款流程結束。

這種狀態的售后，取消后可以重啟。

在以上內容中，我們介紹了抖音店的退款流程。抖音用戶，其實退貨的方式和淘寶平臺挺像的。如果需要，可以參考以上內容進行相關操作。