猶豫不決的客戶口頭禪是“好”、“好”、“沒關(guān)系”，但一旦成為實(shí)質(zhì)性問題，自然會(huì)退縮。還有很多細(xì)節(jié)問題。對(duì)于猶豫不決的客戶，因?yàn)閷?duì)判斷沒有信心，銷售代表可以對(duì)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)有清晰的思路。具體方法如下。體諒你的顧客。根據(jù)客觀問題，用歸納法讓客戶給出最詳細(xì)的答案。語速一定要穩(wěn)，慢。必須幫助客戶理清思路。

總之，把自己銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的一面展現(xiàn)給客戶，不斷給他們安全感。幾招下來就能拿下訂單。當(dāng)你遇到這個(gè)猶豫不決的客戶時(shí)，你必須學(xué)會(huì)使用適當(dāng)?shù)摹懊{迫”來促進(jìn)交易。整個(gè)交易過程必須被視為一個(gè)“被迫”的過程。但在這個(gè)過程中，“逼”要適度，一定要用一定的方法，不能太快，也不能太慢。比如這個(gè)時(shí)候你把之前準(zhǔn)備好的正式合同拿出來說:“經(jīng)理，我相信經(jīng)過這么多次的溝通，我已經(jīng)掌握了我們公司這個(gè)產(chǎn)品的所有信息。現(xiàn)在可以簽合同了吧？”。

猶豫不決的客戶通常有購買意向，但拿不定主意。這個(gè)時(shí)候，盡量強(qiáng)行主導(dǎo)客戶的想法，有效引導(dǎo)客戶，完成合同。在銷售過程中，銷售人員必須積極解決引起客戶猶豫的問題，在解決問題時(shí)，必須站在客戶的立場(chǎng)上考慮問題。結(jié)束后你可以把合同給他。這是最簡單合理的“逼”法。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)會(huì)更復(fù)雜。