如何分析消費者的消費心理？四種消費心理？
所以對于銷售來說，獲得客戶的信任遠比取悅客戶更有價值。此外，75%的企業經營者表示，越來越難獲得潛在客戶的信任。美國一家咨詢公司做過調查，如果能提高5%的客戶留存率，就能提高30%的利潤增長率。很多時候，顧客無法直接判斷消費者在心理上是否應該信任企業或產品。他們會去社交媒體、微博、論壇或者第三方點評網站找別人的評論和產品體驗。
隨著營銷自動化等相關技術的普及，很多企業為了追求效率，選擇使用自動化工具，而不是人和客戶。然而，客戶希望與企業進行更真實的互動，而不是完全自動化的營銷對話。他們認為企業應該由真正關心并愿意幫助客戶的人組成，而不是機器人。與客戶建立信任當然是產品和服務的重要性，但客戶關注這些的同時，也關注企業輸出的價值觀和對社會的貢獻。互聯網的普及在給客戶帶來便利的同時，也帶來了個人數據泄露的安全隱患。
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