亞馬遜平臺的賣家可以理解它能聯系到買家有多重要，因為人們認為再次交易意味著引入口碑宣傳，意味著被進一步影響的店鋪和商品的介紹、更多的評價、排名。

隨著互聯網的興起，傳統的線下銷售已經不足以滿足人們的需求，在家就能買到的線上銷售模式逐漸受到青睞。雖然銷售模式變了，但有一點不會變，那就是買賣雙方需要溝通。

一位賣家表示，他在兩個月內收到了亞馬遜的兩封警告信，他的賬戶暫時無法聯系其他買家。賣家店鋪沒有其他情況，也能正常銷售，就是不能主動和買家溝通。

為什么賣家會收到警告信

據賣家介紹，這是一款3C類型的產品。其他類3C產品的缺點是安裝不好，避免了差評。因為沒有產品安裝過程，在消費者收到商品之前，賣家會通過產品安裝的視頻鏈接發送郵件。賣家也會在消費者收到商品一周后，向消費者發出委婉的邀請。

賣家在4月中旬和5月下旬收到亞馬遜的警告信，每次被限制在72小時內積極聯系買家。賣家也很尷尬，不知道哪里違反了亞馬遜的規則。

觸發亞馬遜警告信的可能條件

從郵件中可以看到，亞馬遜指出了店鋪被警告的原因。簡而言之，亞馬遜收到了很多買家的“對賣家的投訴”。賣家郵件太頻繁，還有廣告評論和獎勵或控制。評論部分也有賣家猜測，賣家的消息應該涉及敏感關鍵詞，所以是亞馬遜發的。

據了解，亞馬遜禁止賣家發送帶有騷擾、廣告和索賠內容的郵件，并將收到警告信，限制與買家的溝通。如果多次收到亞馬遜的警告信，店鋪將被暫停營業。

賣家如何解決后續問題？

此消息表明賣方不必采取任何措施來消除48-72小時內自動放行的限制。評論區還有很多賣家。我收到這樣的警告信，馬上就不發郵件了。另外賣家提出自己的建議，兩封郵件一起發，或者后臺上傳PDF產品文檔說明，也節省了郵件的精力。

這年頭，如何更好的與客戶溝通，也是一個學習問題。賣家朋友可以好好學習。

以上小編給大家帶來的就是這些，文章就介紹到這里。想了解更多家居電商，請繼續關注萬師傅，家居售后。

請保管:www.wanshifu.com(萬大師)