一般情況下，在網店的日常運營中，需要對商品入庫、保管、發貨的流程有一個基本的了解，這樣才能為網店提供強大的后援力量。倉庫網店作為商品銷售的強大后備力量，如何科學的建設和管理，才能避免等到商品斷貨，才發現沒有商品可賣，或者沒有及時調整進貨數量而造成部分商品的積壓。今天邊肖就和大家分享一下日出貨量大的賣家是如何高效管理倉庫的。

初始階段

【/h/】倉庫和辦公室在一個小房間里，當時也沒招人。就一個人打理整個店，客服、運營、美工、倉庫的操作幾乎全部拿下，做到了每天30-50單的發貨(當時紙質訂單量還少，訂單號還需要發回)。后來多了幾個人，我帶了家人來幫我打包。他們都沒有大問題。由于我們自己入住和退房，我們沒有考慮任何倉儲，施工和處理。

成長階段

【/h/】少量人員的擴充，有了獨立的美工，獨立的客服，我可以專心做運營作業了。所以一開始母嬰加盟店還是以店鋪產品為主，但問題來了。隨著sku數量的增加，倉庫遇到的第一個問題就是放不出去，于是決定從零開始找倉庫。

我想詳細闡述一下生長期的這一面，看看能否喚起我們的回憶。下面我們根據單量來做分割線:

50-200單級:

新倉庫到位后，我又以每天200單左右的速度增加了一名倉庫人員:裝箱、入庫、理貨；硬件方面，我們開始用熱敏打印機打印物流單和發貨單。在發貨單的過程中，我們升級了硬件，增加了功率(這個階段經歷的發貨單:針式打印機，激光打印機，最后是熱敏打印機，針式打印機太慢，激光耗材太貴，簡單又不好)。然后在這個單卷階段，我通過簡單的加人和升級打印設備硬件，完成了這個階段的使命。

200-500單級:

這個階段由于單量添加，開始尋找獨立收購。但是到了崗位就遇到了不知道庫存狀況，不知道銷量，不知道補貨周期的問題。沒有辦法，只能用土辦法，讓她每天在倉庫里走來走去，檢查每一件產品。但隨著采購量和出貨量的增加，問題不僅僅是補貨，還有到貨后的質檢、點數、采購在途記錄等。沒有構成一個很好的監督和使命閉環。

于是新一輪的倉庫建設又開始了。在這個階段，經過比較，引入了erp系統(網點通)。加入erp系統后，完成了采購端、財務端、倉庫端:財務、貨物、人的連接。簡單有效的處理:庫存出入庫增減，收購跟蹤等任務。

500-1000單級:

【/h/】因為母嬰品類是品牌標準，營銷差價實際上轉嫁到了禮品差價上；單個數量的添加，經過簡單的人力堆碼后發現，并不能有效完成當前任務。

于是我們開始了倉庫的又一輪規劃和調整:

倉庫開始分崗:倉管(入庫、訂單審核、理貨)、配送員(根據清單找貨)、檢驗員(逐個檢查配送)、打包員(打包)；在此階段，倉庫中的所有存儲位置都已編碼。首先，便于存儲位置與貨物相對應。結合其他erp，可以指導配送員在相應的貨位搶貨進行配送(有了erp的建議，新配送員2天就可以上手，大大降低了對經驗和熟練程度的要求)；

增加了其他檢查崗位。由于客戶數量較多，配送精度會有一定程度的下降，所以我們在配送后的環節增加了檢驗崗。這個位置也是結合erp系統完成的(掃描完快遞單號后，顯示該單號下對應的商品，然后逐個掃描產品，后期可以傳到包裝環節)；

【/h/】總結一下:這個階段增加人力，進行崗位細分，使用erp位置設置和驗貨設置，降低配送難度，提高貨品公告的準確性。

1000-2000單級:

另外一個就是對財物、耗材、快遞費等的控制。，也比較簡單，比較動搖。所以現階段，還是具體處理吧；績效、配送、檢驗、包裝三個崗位為底薪+提成-罰款的處理方式(提成主要按單量計算，特殊商品一分一起處理)，保證這些崗位基本能保證相對公平；

快遞費之前吃過不少虧，主要是重量問題。在這個階段，我們增加了稱重崗，對倉庫里的每個包裹進行稱重，在算賬的時候把重量異常的都查了出來。

以上四個階段呢，我在這里經歷過；看看除了倉庫的績效管理和控制差錯率之外，還有沒有其他想說的。

績效管理

【/h/】績效處理這個指派，我們在這一次的倉儲規劃中幾乎有7、8個人來考慮，主要是因為一個崗位多人的情況是存在的，這就迫使需求去考核個人。這個時候，我們就以erp數據記錄為載體，記錄個人成績，并在薪酬中體現出來:

上圖是某現倉的工資績效計算表！

倉庫:包裝、配送、檢驗一個崗位人多，采用底薪+提成-誤差扣除的方式。我們用erp記錄數據(數量)進行包裝、配送、驗貨，然后是特殊商品(難打難配的商品會有積分獎勵，保證我們愿意打或配)，然后給他們每一單數量對應的提成。沒有獎勵，只有懲罰。如果每個崗位有任何錯誤，將記錄在績效中并被罰款(錯誤包括:錯誤的名單張貼，少了東西，錯誤的分配等。);

月庫存，在此范圍內由倉庫承擔。多余的部分，在倉庫里平攤，大家各負其責。

單個訂單數量是erp記錄的，現在電商的erp都支持。

這是配送員在網點通系統注冊的界面。我們下單后，訂單員會把訂單輸入這臺電腦進行登記。配送員在配送貨物前，會掃描自己的工作品牌和這批訂單的匯總訂單號(可能是某個訂單的訂單號)，并進行對應。

這是包裝登記表。在這里打包的兩個人共用一臺電腦注冊。注冊后，系統會在訂單下形成日志，方便后期查詢。

erp只有模塊教程，沒有流程教程。因為每個家庭需要的模塊不一樣，流程也不一樣。有些商家是單件的，可能不需要驗貨之類的。我們是單品多件，而且是簡單故障，所以加了檢驗。最近我們搬到了倉庫，我們合并了檢驗和包裝。

由于在檢驗和包裝之前有兩個過程，所以有一個交接過程。交接，會有失誤。比如明明是驗貨沒錯，但是在發貨的過程中，少了一個。也會出現訂單錯誤，找不到責任人的情況。整個對比過程和上面差不多，前后順序略有不同。以及分發方式，是邊檢邊分，還是先匯總，再按排序墻排序。

嗯，要做性能部分，就得算。有erp的話回去看看。都有。

故障率操縱

現在，我們也有了容錯標準。我們承諾支付月出貨量的萬分之三，超標由相應責任人扣除。當然，除了性能抑制來控制故障率，我們在軟件和硬件上也做了相應的改進，保證我們的運營商能夠更好的控制故障率。

1。我們在包裝和檢驗位置設置了攝像頭，以確保以后可以驗證；

2。我們的流程中有一個檢驗環節。這個環節是在配送之后，包裝之前。崗位的任務是將配送后的訂單一個一個掃描投遞。如果有不匹配，erp會屏蔽；

3。包裝后，添加一個稱重柱。在前面所有方法都沒有辦法驗證的情況下，比較實際分量和估計分量。

相機呢？我們崗位用的監控室360部署起來更方便。他一起用時鐘服務器記錄了類似erp的時間。所以一般來說，驗證時的時間差會小很多，個人感覺比商業監控更方便。在這個權衡環節，我建議可以有條件的加。現在我正在安排拉貨的人去這一家:一是方便查漏送，二是方便查快遞費用。

我還沒有拿到這個數量的通票，如果按照數量自己稱重的話可以省不少錢。很多快遞員會在重量上做手腳。

以上是邊肖對日出貨量大的賣家如何高效管理倉庫的介紹。相信你看完會有所了解。本文就介紹到這里，希望對你有所幫助。

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