Saas是軟件即服務(軟件即服務)的縮寫。隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，它是21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。如今的saas經過幾年已經安靜了很多，但是“云”已經取代“saas”成為新的熱點。有人說，經過2016年的泡沫和2017年的各種探索，2018年可能是企業服務最有利的一年:沒有喧囂，放下游資欲望，老老實實找客戶，提供客戶價值，提高留存，是2018年的主旋律。今天，邊肖將與您分享saas項目可能會在這五個方面失敗。

個人觀點復盤項目失敗的五個重要原因:

1。該物品缺少仔細的商場調研和自我分析，直接進入“紅海商場”

創業者進入一個品類，有必要想清楚這些問題:

你的價值是什么？

別人憑什么選你？

你幫用戶解決了哪些問題？

你們有什么共同的優點？

這些共同的優勢是長期的還是短期的？

你的業務形式是什么？

你的盈利目標是什么？

你的團隊夠優秀嗎？

客服軟件是一個“傳統”的職業。市面上的競品至少有上百個，有經營10年以上的老品牌，有半路殺入的bat廠商，有知名的風投公司，也有近期頻頻入市的人工智能新玩家。

“A”最初是為了滿足集團的客戶服務需求而開發的軟件。后來，該小組期望將“A”商業化，因此將“A”改為saas形式，并將交付的結果正式發布為saas v1.0

在缺乏對競爭商場的細致商業分析和自我認知的情況下，“A”也因此成為了saas客戶類別的新玩家，這也為后續項目發展緩慢、方向不明以及最終倒閉等各種問題埋下了伏筆。

2。產品定位不清晰，精力和資源無法集中。

眾所周知，B端產品的首要目的是滿足企業事務的需求。但是不同職業的企業事務邏輯是不一樣的，所以B端產品的“定位”就顯得尤為重要。

產品不可能滿足所有用戶的所有需求，否則最終會變成“四不相象”，亂到沒人用，也沒人能集中自己的優勢。

由于“A”前期是為我們自己公司定制的產品，商業化后也缺乏具體的商業計劃。所以整個團隊對產品定位和用戶定位都不清楚，對核心需求的判斷也沒有明確的標準。

例如:

我店獲得的客戶來自金融、電商、醫療、運輸等不同專業。，而“A”是標準化的產品，所以客戶必然會提出很多新的需求。產品經理需要分析每個公司的業務邏輯、數據目標和需求場景。

但是，開發資源是有限的。有必要對產品進行優先排序，但如何進行呢？如何判斷哪些功能最賺錢？沒有標準。最終還是要看哪個客戶著急，哪個客戶多付錢來決定。

最終“A”擁有了所有的功能，但所有的功能都不夠深入，無法真正滿足用戶的需求。有些需求對A類客戶來說很重要，但對B類客戶來說很過剩。

相比之下，競品的打法更有規律。專攻“直行專業”，如電商、金融、醫美等。有的專攻“需求場景”，如手機app、im通訊sdk、視頻直播服務等。專攻“新技能”，如人工智能ai、商業數據bi等。

互聯網界有一種“氣球”理論。打開氣球最快的方法是什么？用手捏？踩上去？

答案是用針扎。意味著創業過程中的資源是有限的，需要集中所有資源先找到突破口，才能在商場上形成自己的共同優勢。

3。用戶定位不清晰，不利于優勢的積累。

“先有雞還是先有蛋”？

“產品定位”第一，還是“用戶定位”第一，一度成為公司“先有雞還是先有蛋”的問題。

產品部門期望門店部門先確認用戶定位，這樣功能和資源才能得到更高效的利用。商場認為產品部要先確認產品定位，他們會根據產品定位尋找更有效的潛在客戶。直到項目結束，這個問題仍然沒有定論。

“定位”對于商場這個部門來說也是至關重要的。比如選擇“直職業”，在商場的推廣會更有“職業效應”或者“裂變效應”。一旦拿下了直事業的標桿客戶，同行就會有如下想法，專業標桿付費的產品肯定不會差。客戶心智門檻降低，商場團隊營銷更簡單，既降低了企業獲客成本，又縮短了獲客時間。

4。前期產品和技能結構的統一規劃較短。

我們已經進行了幾次功能和代碼重構。每一次重構都極大的提升了之前的產品體驗、穩定性和未來的拓展性，但是重構占用了大量的產品開發資源。如果前期有一個長期全面的產品和架構的頂層規劃，這些重構是可以避免的。

據了解，在產品技能結構上磕磕絆絆的saas公司不在少數。

5。公司收入、大中小微企業、saas/私有云/本地化和數據安全的神話

當我們拆解公司的目標營收目標時，發現單純基于saas的年訂閱收入是完不成的，甚至saas的單一客戶單價都無法覆蓋單一客戶獲取成本。

如何提高客單價，結束收益目標？我們發現最直接的方式就是做私有云，做定制交易。

To B企業的客戶一般分為小微企業和中大型企業。

小微企業對saas的接受程度高，需求簡單，但客單價低，自身事務不穩定，離職率高。

中大型客戶單價高，業務穩定，流失率低，數據安全保密程度低，saas接受度低，偏好私有云甚至定制，對售后服務和產品穩定性要求高。

應該選擇什么樣的企業？選擇一種規模好還是一起做好？能不能做私有云，做定制？我該怎么辦？這些問題已經成為整個公司的神話，據了解也是saas同行的神話。

無論選擇哪條路，都與我們企業的發展方向完全不同，體現在資源配置、獲客渠道、客單價、產品功能、基礎設施、數據安全、售后服務等等。

對于商場這個部門來說，公司的營收目標是首要考慮的因素之一。他們更傾向于尋找客單價高的中大型企業客戶，但產品是以saas的形式起家的。除非公司從上到下轉型，否則我們沒有實力接手中大型客戶。

6、結束

項目運行了3年，最后還是關閉了。這款產品凝結了我們的汗水和瞬間。希望文章能總結我們的經驗，也能為其他saas創業者提供參考，少走一些彎路。

如果您正在尋找一家可靠的saas服務企業，這里就是！

“中仕達-金道”福建聯合運營中心，金道集團在福建省的T云產品運營服務中心。憑借十年的商場服務經驗和進道集團基于云會計和大數據技能開發的企業saas級營銷東西T云，為福建省中小企業提供“網站建設-搜索引擎關鍵詞實施-新聞品牌營銷-客戶盯梢和再營銷”等服務。現已服務近萬家中小企業，全面撬動網上商城，得到廣大用戶的認可！

以上是邊肖對saas項目的介紹，可能會敗在這五個方面。相信你看完之后會有所了解。本文就介紹到這里，希望對你有所幫助。

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