在移動互聯網時代，大多數人都從手機上下載了很多app，注冊了網絡賬號，然后通過各種app進行網絡消費。這種行為極大地方便和豐富了人們的生活。可以說現在的人現在越來越依賴手機進行消費。手機消費給人們帶來便利的同時，也給人們帶來了很多煩惱。現實中，很多人應該都有過這樣的經歷。突然收到提示，說自己被扣了多少錢，這是典型的“不明扣費”。今天，邊肖將與您分享如何在面對未知扣除時安全消費。

其實手機用戶的“不明扣費”問題由來已久。以前是手機用戶遭受電信運營商的“不明扣費”，現在是手機用戶遭受手機app的“不明扣費”。雖然玩“不明扣”套路的侵權人變了，但問題的本質沒有變。近日在相關查詢中證實，客戶賬戶“不明扣費”已占到消費者投訴的34.2%之多。

網上顧客經常遇到“不明扣費”問題的重要原因是一些互聯網經營者發布虛假公告，模糊標示，不按規則競價或明碼標價，誤導顧客購買，然后進行隱性強制扣費和秘密扣費。這不僅損害了客戶的權益，也擾亂了市場的公平競爭秩序，需要嚴厲整治。

網絡安全消費小貼士

我國《價格法》規定，經營者對產品或者服務應當明碼標價，經營者不得采用虛假的或者使人誤解的價格戰術，誘拐顧客與其進行交易。一起，《消費者權益保護法》也規定，消費者購買、使用產品或者接受服務，享有知情權。經營者應當向消費者提供有關產品或者服務的真實信息，不得進行引人誤解的虛假宣傳。

30安全大腦發布互聯網消費提示，建議廣大客戶不僅要選擇正規渠道和承諾高的賣家購物，還要謹防不法商家以次充好。在各類促銷活動中，客戶要詳細了解活動詳情，與商家實時溝通，確保信息真實有效，同時也要注意保留產品信息、促銷詳情、訂單截圖等憑據，作為維權依據。

報告建議，在進行網購時，不僅要仔細辨別買家評論中的商品和商家宣傳的不同理性消費，還要多從多渠道了解商品相關知識。對虛假宣傳和三無產品要謹慎，不要輕信商家的宣傳，以免上當受騙。收到網購商品時，要當場驗貨，確認無誤后再簽收。

消費口香糖一旦生產，顧客可向全國12315互聯網渠道或12315、12331等熱線投訴；也可以向互聯網投訴渠道舉報投訴；也可以向經營者所在地或者第三方交易渠道所在地的工商和市場監督管理部門舉報；日常網購中，如果在支付過程中遇到網絡詐騙，可以通過手機請求理賠，減少損失。

總之，客戶在網上消費的時候，一定要擦亮眼睛，尤其是要看清里面是否隱藏著“不明扣費”。相關管理部門也要加強對“不明扣費”的監管和打擊，讓這些以“不明扣費”欺騙客戶的商家得到應有的懲罰。

以上就是邊肖給你介紹的網店。相信你看完會有所了解。本文就介紹到這里，希望對你有所幫助。

想了解更多家居電商，請持續關注家居售后服務萬師傅。

轉載請保留:http://www.wanshifu.com(萬大師)

如果您的問題還未解決可以聯系站長付費協助。