淘寶開網店如何處理交易糾紛_和淘寶商家發生糾紛怎么辦
首先你要知道，如果你想避免糾紛，當買家給你反饋交易情況時，你要及時給買家一個回應和回復，主動和買家友好協商，然后找出具體是什么問題，進行有效的幫助和解決。今天，邊肖將與您分享網店如何處理交易糾紛。
首先，如果買家告訴我們還沒有收到貨，我們開網店該怎么辦？在單子的最上面，首先要承認自己是否已經發貨，然后檢查自己的發貨單；其次，如果我們檢查到已經發貨了，那么就要聯系快遞公司了解情況。如果真的錯過發貨，或者快遞有問題，那就趕緊找買家辦理退款或者二次發貨，等等。
第二，我們在維權的辦理頁面給買家提供回執。如果是第三方簽字，需要提供委托收款的憑據。第三，如果雙方無法協商達成共同目標，那么淘寶客服可以介入。【/h/】其次，如果買家告訴我們收到的貨物短重破損怎么辦？首先，我們要承認我們的商品在交付時是否完整，包裝是否足夠完美；然后要聯系買家了解一些簽收情況，及時了解買家的想法，以便協商解決。以后發生維權時，開網店的賣家要先聯系物流公司核實貨物收貨信息；如果不是買家本人簽字，那么會被視為第三方簽字，所以需要提供委托簽字的憑據；如果雙方還是無法協商達成共同目標，還是要等淘寶客服介入。還有一個。買家給我們的反應是收到貨后和寶貝描述不符怎么辦？【/h/】首先，你要積極聯系買家給你提供收貨后的照片，并在你的倉庫驗貨；然后你要仔細對比照片。如果真的是我們自己的錯，那么你要承擔運費，讓買家退貨。如果雙方仍然無法通過協商達成共同目標，那么就要等待淘寶客服的介入。以上是邊肖介紹的如何處理交易糾紛。相信你看完會有所了解。本文就介紹到這里，希望對你有所幫助。想了解更多家居電商，請持續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:http://www.wanshifu.com(萬大師)
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