一般來(lái)說(shuō)，店鋪?zhàn)隽嘶顒?dòng)，效果是不會(huì)到處蹭的，但是邊肖這里想說(shuō)的是，活動(dòng)過(guò)后，是不是一如既往的好？再說(shuō)說(shuō)618的活動(dòng)?？赡芑顒?dòng)的時(shí)候你們店的效果很好，之后就不那么好了。這個(gè)時(shí)候，你要不要思考一下如何優(yōu)化免費(fèi)搜索的流量？邊肖先給你分析一下。相信你看完會(huì)有所收獲。

1。你能保證物流配送的及時(shí)性嗎？

很多搞活動(dòng)的店鋪死在物流配送上?？赡苁谴蟠黉N產(chǎn)生的銷量比平時(shí)多很多倍。平時(shí)可能一個(gè)月1000塊。大促銷的時(shí)候，可能一天能賣出1000多件。但是呢？平時(shí)出貨量幾十件，突然有幾千件，準(zhǔn)備不夠，很著急。尤其是物流和配送。

而且你千萬(wàn)不要以為物流配送是屬于快遞公司的，這是推廣特殊東西的正?，F(xiàn)象！

我覺(jué)得這種情況很多淘寶賣家都遇到過(guò):因?yàn)榘l(fā)貨慢，最差的是因?yàn)槲锪髀?，快遞小哥服務(wù)差。然后客戶投訴，客戶給差評(píng)(其實(shí)跟你沒(méi)關(guān)系)。因?yàn)椴钤u(píng)，店鋪綜合質(zhì)量得分下降！這些情況往往讓我們這些苦不堪言的中小賣家很苦惱。有時(shí)候淘寶的搜索引擎會(huì)考慮到這種問(wèn)題，活動(dòng)推廣時(shí)產(chǎn)生的物流權(quán)重會(huì)略有下降，但我們顯然可以做好。為什么不呢？

(1)提前溝通

主要是溝通提貨、掃碼、送走等時(shí)間。換句話說(shuō)，你必須讓消費(fèi)者立即掌握訂單的物流信息。

(2)提前準(zhǔn)備好包裝材料和人員。

(3)隨時(shí)與客戶溝通物流信息。

無(wú)論通過(guò)短信還是旺旺，大促中的訂單都要及時(shí)與客戶溝通物流信息。主要有三個(gè)節(jié)點(diǎn):發(fā)貨、掃碼、到貨。有很多這樣的軟件可以幫到你。

比如我今年6.18買了兩雙鞋。從我下單到簽收，我收到了4條短信:

訂單完成時(shí)，收到一條消息:告訴我訂單接受成功，他們會(huì)第一時(shí)間安排發(fā)貨；

打包發(fā)貨的時(shí)候，收到一條信息:告訴我他們已經(jīng)打包完了，快遞小哥要來(lái)取貨；

有物流信息的時(shí)候一個(gè):告訴我快遞小哥掃碼了，然后就能看到物流信息；

收到貨簽收，有一條:有問(wèn)題告訴我，及時(shí)聯(lián)系。

2。正確處理退貨問(wèn)題。

活動(dòng)和大促銷后有退貨是很常見(jiàn)的。一般來(lái)說(shuō)，只要不是糾紛退款，對(duì)商品自然搜索排名的影響會(huì)很小。但是一定要記住:退款比例，退款原因等。，雖然不會(huì)直接影響商品的自然搜索排名，但是會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，進(jìn)而影響商品的自然搜索排名。尤其是大促活動(dòng)，因?yàn)榇蟠倩顒?dòng)的本質(zhì)就是通過(guò)降價(jià)來(lái)刺激消費(fèi)。如果這種情況下退貨比例過(guò)高，影響會(huì)比較大。

(1)大促銷活動(dòng)的產(chǎn)品盡量要有一些小禮品。

當(dāng)然，我們可以做我們能做的。我們會(huì)根據(jù)你的實(shí)際情況決定是否送一些小禮物，但是一定要注意禮物一定要精致。不要以次充好，隨便處理。一份好的禮物可以大大提高客戶滿意度，降低退款率。

(2)客單價(jià)低的東西，盡量不退貨退款。

比如你的商品客單價(jià)只有12.8元，然后一個(gè)客戶申請(qǐng)退貨。其實(shí)這個(gè)時(shí)候，你完全不用和客戶矯情。就跟客戶說(shuō):能不能取消退款申請(qǐng)，然后不退全款？因?yàn)槲覀冇行┊a(chǎn)品的活動(dòng)價(jià)會(huì)在十塊錢左右。這時(shí)候我們就都退，不退。

(3)注意溝通

你應(yīng)該給客服足夠的權(quán)限來(lái)處理一些意外(主要好像是退款和返現(xiàn)等。)事件，如多少錢，客服有自主權(quán)，可以給消費(fèi)者返現(xiàn)等。

3?；顒?dòng)和促銷過(guò)程中的元素轉(zhuǎn)換

【/h/】很多店鋪因?yàn)榛顒?dòng)和大促時(shí)產(chǎn)生的大量訂單，人力準(zhǔn)備不足，非常忙碌。于是乎，大促期間，店鋪詳情頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)、首頁(yè)等的設(shè)計(jì)。沒(méi)有被改變。這樣，活動(dòng)和促銷結(jié)束后，消費(fèi)者進(jìn)來(lái)就會(huì)一頭霧水。有些消費(fèi)者甚至?xí)湍銧?zhēng)論:為什么現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格，為什么現(xiàn)在沒(méi)有活動(dòng)，為什么現(xiàn)在沒(méi)有折扣……然后轉(zhuǎn)化率會(huì)下降，頁(yè)面停留時(shí)間會(huì)減少等等。

所以，再忙也要留出時(shí)間給美工和運(yùn)營(yíng)。活動(dòng)、大促結(jié)束后，一定要第一時(shí)間更換、更改店內(nèi)相關(guān)信息頁(yè)面。

4。分析活動(dòng)的效果。

很多店鋪活動(dòng)結(jié)束就完事了，也不去看這個(gè)活動(dòng)有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。比如計(jì)劃銷售是否完成，相關(guān)訂單是否多，流量?jī)r(jià)值是否充分利用，比如產(chǎn)出比等。，這些都需要你進(jìn)一步考慮，否則，你店鋪的自然搜索權(quán)重可能會(huì)大打折扣。

綜上所述，618事件后優(yōu)化免費(fèi)搜索流量的方法主要集中在以上四點(diǎn)。大家都清楚了吧？想了解更多免費(fèi)搜索流量，直接收藏萬(wàn)大師的網(wǎng)址即可。小萬(wàn)會(huì)不斷為你更新！

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