有時候必須承認，很多淘寶天貓店都是偽運營，因為不知道自己該怎么做。他們看到淘寶天貓的活動，就會參加，天天改標題，或者干脆把直通車留在那里。

所以，看看你操作的偏差？

1。你更注重店鋪的歸納搜索權重嗎？

【/h/】隨著淘寶爆款的發展，原來打造爆款的工作重心必須轉移到店鋪優化上來。在單品優化和門店優化的時代，作業的側重點大相徑庭。現在產品的自然搜索排名主要取決于兩個因素，一是產品本身的評分，二是店鋪的評分。

以前你的產品銷量高，知名度高的時候，這個產品根本就取得了不錯的排名。因為那個時候，產品本身得分權重高；但是現在即使你的產品賣的很好，很有競爭力，也不一定有好的排名，因為店鋪評分的權重越來越高。所以，現在對于一個優秀的運營和作業，也許你關注的是有必要轉移到店鋪的誘導權重優化上來。這部分優化主要包括:

(1)隨時關注動態變化對歸納權重策略的影響。

這些政策包括銷售率、DSR分數、商店等級等等。由于這些政策都是動態變化的，單日的上漲或下跌一般不會影響排名，但連續的上漲或下跌會影響店鋪的歸納質量得分，進而影響商品的搜索排名。這個周期一般是7天。所以一個資深的優秀運營有必要學會每天關注這些政策的變化。如果連續幾天出現下跌趨勢，必須立即處理。通常，這些政策的許多操作都是疏忽的，尤其是DSR分數，它認為只要它們是紅色的就沒事。

這個概念是疏忽的。經常有一些商店。當流量下降時，他們仍然不知道發生了什么。他們還懷疑嗎？

(2)新品退款率很重要。

前面說過，退款率對搜索的影響可以忽略不計，但是這里有一個特殊情況，就是新產品的退款率。由于所有的新品都是淘寶發現和推廣的，淘寶因為處于初級階段，不可能很清楚你是否有機會成為爆款。你賣的很好，但是退貨的人很多，說明你的產品描述與實踐不符，影響了用戶的購物體驗。我有一個關于“淘寶賣家店鋪自我診斷模型”的思維導圖，可以幫助你找到自己店鋪的核心問題。這很重要。看完之后，你也可以對店鋪進行自我診斷。會有意想不到的收獲。如有需要，可加文章。最后，旺旺群號免費給你。所以，在這種情況下，你會很敏感地被提拔。

所以，一個優秀的運營必須想辦法降低新品的退款率。當然打鐵還需自身硬，產品本身才是最重要的。

2。你關注你單位流量的價值嗎？

簡單理解就是每一個流量能給你帶來多少價值。首先，我們有必要承認轉化率是一個很重要的因素，因為它代表了你的流量和用電量。只是我們今年去討論淘寶運營的時候，要注意另一個很重要的政策:客單價。

談“單一定向輸出”這個概念是什么意思？甚至在淘寶上的每一個位置，淘寶都希望尋求最好的產出(銷售額)，所以他的解析要素是兩個:轉化率和客單價。

比如在效果頁面第二行找到第三行的位置。一個產品在這個位置可以轉化成100個流量的5單，每單賣30元；b產品在這個位置每100流量賣三單，但每單能賣60元。然后明確了這個位置B的產品比A的產品產出高，在其他條件不變的情況下，淘寶的搜索引擎一定更愿意把這個位置讓給B。所以一個優秀的運營，不僅要爭取轉化率，還要關注客單價。

我們可以在業務人員首頁看到你的誘導轉化率和客單價與一般作業和優秀作業的對比。假設你的轉化率高于平均工作價值，當你的客單價達到平均工作價值時，你就是優秀的。

這種做法也提醒那些想打價格戰的商家:如果你想走低價策略，那么你需要比高價更多的銷量來完成。

3。關注用戶粘性

不僅僅是可以多次消費的產品需要關注用戶粘性，所有品類都需要關注。

可以預見的是，淘寶上發展一個新客戶的流量成本會越來越高，因此全方位挖掘老客戶的終身價值變得越來越重要。很多淘寶賣家認為，只有那些可以重復消費的產品，才能用于老客戶營銷，這是一個錯誤。作為一個優秀的運營，你有必要學會全方位挖掘老客戶的終身價值。

讓老顧客陪你度過盡可能長的時間——這是一個時間維度的概念，比如母嬰產品。從孕媽媽懷孕初期到孩子成長過程中，會有很多產品可以消費。這個消費的金額是很大的。如果你把這個客戶搞定了，讓他一直陪著你，它的價值會遠遠超過你招待新客戶的擔心。所以你有必要建立老客戶檔案。

讓老顧客消費盡可能多的來自你的產品——比如一個女顧客，她需要女裝，也需要女包、女鞋、化妝品等等；一個需要裝修的家庭，他想買桌子，椅子，書柜，電視柜等等。因此，你有必要進行關聯方銷售。

讓你的老客戶影響更多的人——即使是單消費的產品，也可以通過老客戶對他人的影響進行深度挖掘。

4。讓內容營銷成為一件重要的事情。

這個我就不多說了。提到了幾個詞，但重要性是顯而易見的。內容的影響會在今年這個時間點，淘寶推送的重點內容也將是運營商未來幾年的運營重點。你可以制作好的內容，通過一定的媒體渠道展示給客戶。

總而言之，大家還是努力工作，好好經營，認真對待自己的事情。這是一個好的開始，一個好的開始。

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