眾所周知，現在從事運營的朋友很多，但無論做什么，都有好有壞。你是一個合格優秀的經營者嗎？我們還要看你有沒有這些操作的特點。關于卓越運營的特點，邊肖也總結了一下，主要有以下三個方面。

卓越操作的特點:

第一，對新事物高度敏感

有時候，你的朋友圈會在一瞬間被一些“東東”刷屏。當你發現這種勢頭的時候，你應該立刻理解這個“東東”。因為存在于我們認知中的一件小事，往往很可能在未來的某個時刻成為你的“杠桿點”。為了以后能很好的操控這個新奇的東西，我們要對這個新奇的東西有一個清晰的認識。所以要學會追熱點，靠權重傳播。

作為一個運營貓，如果你對最近國足出線、瘋狂動物城、阿爾法貓人機大戰、宋仲基泡妞、a4腰等等各種場景、緣起、前因后果都不熟悉，如果不熟悉的超過一半，說明你的運營彈藥有點少。仔細解讀，一只操作貓必須具備快速學習的能力:快速學習新事物的能力。這對產品、運營等都很重要。互聯網時代，一切都在快速成長，變化太快，運營太廣，因為差異化的產品，服務運營的策略，城市的手段都不一樣。而你面對的是各種各樣的用戶。作為一只運營貓，你需要繼續學習，不斷接觸新鮮事物，這樣才能不斷變化。

要成為一個能夠連接好產品和用戶的優秀運營者，你需要養成對公眾熱點問題、話題和一些新奇事物連接敏感的習慣。但你不必追逐每一個熱點，但至少你要熟悉和了解你的大部分用戶會密切關注的熱點。

第二，對用戶有洞察力

我的真實經歷是這樣的。剛畢業，去了一家網站支持公司做搜索引擎優化。我拿自己當用戶瀏覽公司網站，把所有對用戶不吉利的點都寫下來，然后提交做一些改進。點擊后，我將作為用戶瀏覽網站。這個時候，我很喜歡網站。各種操作都很簡單，我能很快找到我想要的內容。一個月后，看網站數據，跳出率明顯下降，網站pv翻倍。

現在進入crm企業，也是這樣體驗產品，提出自己的見解。產品上線，我邀請用戶測試，用戶提示功能很喜歡，人性化。所以，這是第二個內涵杠桿:盡量讓自己成為真正的典型用戶，讓自己接觸到真實用戶的真實體驗場景。這樣，你自然會對你的用戶產生“洞察”。這樣的洞察，很多時候會成為一個優秀運營不可替代的聚焦價值。

第三，讓自己更有說服力。

溝通能力，對于一個經營者來說，必須加強。看似簡單的問題，其實并沒有想象中那么容易做到。每個人都喜歡表達，所以身邊很多人都特別喜歡在交際場景中強調自己的不雅。但我不知道，很多時候，假設對方對你的不雅點完全不知情，“表達不雅點”是效率最低的情況。

有一天你不太熟悉的人會過來給你推薦一個可以去的地方。

他說，這個地方很有意思，太有意思了，你可以去看看。

你會對他說什么？

我以為你會對著他的臉微笑。

如果他這么說呢？

昨天出去逛xxx公園，發現那邊有一家很有情調的咖啡店，復古風格；外面的風景更漂亮，還有一個大家都在場的湖，尤其是黃昏，太陽從西邊落下，地平線上夕陽的景色對你這個快樂的攝影師來說太好了。這個周末你可以去看看。

感受一下。面對后一種表達，你對這個地方的享受會不會提高很多？

實際上，上面的例子遵循了我們溝通的兩個原則。

假設你需要在短時間內博取對方的注意，你可能需要拋出一個讓對方大吃一驚或者讓他們非常好奇的不雅點和結論，然后靈光一現擊中對方，然后逐一論證你的不雅點能否成立。假設你面臨的問題是說服對方接手你的一個不雅點，那么你可能需要從大量事實和一些細節的描述入手，通過過程事實和細節激發對方的感知、共識和認同，然后逐步得出你的結論。

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