2015年9月，淘寶推出“店主信用”體系，這是繼“星鉆皇冠”之后，又一個給店鋪打分的指標。店主信用上線半年多以來，已經在很多場景中得到應用。

最近淘寶再次升級信用體系，“店主信用”再次提升權重，與搜索推薦、展示流量掛鉤，直接影響賣家進店的客戶流量。經過各種物品的試運行，這個系統已經在全網各種東西(除了部分虛擬和服務類)開放，并將作為各種淘寶營銷活動和橫向市場的注冊門檻之一。

從五個方面評價賣家的綜合能力。

賣家登錄賣家中心后，點擊右側的“我的信用評分”進入“店主信用”頁面。同時，賣家還可以在應用菜單中添加“店主信用”，然后點擊查看自己當前的評分環境。

如果說“星鉆皇冠”系統是基于消費者的評價反饋，那么店主的信用則反映了賣家在淘寶平臺上的綜合表征。

這個體系分為五個方面:賣家天賦、業務能力、買家評價、業務不變性、合規的商業環境。每個方面由不同的指標組成。

在賣家中間，可以看到業務能力主要包括買賣量、口香糖退款率、質量退款率；非變性主要包括線上商品在主營品類中的占比、開店時長、主營業務占比；商戶人才包括押金繳納、企業認證等一系列人才；合規包括違規扣分、假分扣分等。；買家評價包括好評率、dsr評分等。

大數據算法來評分

店主信用評分的背后不是人工計算，而是基于大數據算法的綜合評估。

司庫總分1000分，根據分數分為差(0-300)、一般(301-600)、優秀(601-700)、優秀(701-800)、最好(801-1000)五個等級。目前沒有針對掌柜信用的行業排名，賣家可以查看行業內跨同行的賣家比例。

在積分獲取方面，店鋪經營越恒定，處罰越少，好評率越高，交易越多，信用積分越高；相反，如果店鋪存在虛假交易、違法處罰等問題，分數會大大降低。除了分數，這些指標還形成了雷達圖。當一個維度發生變化時，會影響雷達圖的構成和最終得分的發生。雷達圖越靠近外圈，賣家的信用表現越好。

“眾多的指標，除了權衡好評和銷量，還在商品質量、口香糖處理等多方面顯示賣家的程度。”阿里平臺治理相關負責人暗示。

信用不安全將被降級。

據了解，掌柜信用分自2008年9月22日從“家電”品類正式上線試運行，目前已覆蓋約1000萬淘寶商家，并落地搜索、推薦、橫向市場等流量場景。

在賣家最關注的流量渠道上，包括搜索和推薦渠道，信用評分差的賣家商品可能會被降級或直接封殺。同時，商家在一淘報名加入營銷掛鉤時，店主的信用也將成為報名門檻之一，并有意介入淘寶營銷活動規則，逐步應用于天天特價、一起拿好、阿里媽媽等流量渠道。

此外，自客戶年齡開始，掌柜信用逐漸在各行業橫向市場落地，400點成為市場入駐的根本門檻。這些市場包括潮店街、淘寶惠馳、親法寶、極限之家、酷城等等。

“未來的趨勢是，信用度高的店鋪可以獲得更多的流量和權益，信用度差的店鋪會受到更多的限制。”阿里平臺治理部相關負責人暗示。

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